Condiciones Generales de Contratación

La prestadora de los servicios ofrecidos en torchtechnology.de y en la aplicación web asociada es TORCHTECHNOLOGY LTD, una private company limited by shares conforme al Derecho de la República de Chipre, inscrita con el número de registro HE 496008 y con domicilio social en 25 Martiou 27, D. Michael Tower, Flat/Office 105A, Egkomi, 2408 Nicosia, República de Chipre (en lo sucesivo, "Torch", "nosotros" o "nos"). Contacto: hello@torchtechnology.de.

Estas Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, las "CGC") regulan de forma exhaustiva la relación contractual entre Torch y el cliente relativa al uso de la plataforma Torch, incluidos los productos Torch Listings, Torch Studio y Torch Trends, así como todos los sitios web, aplicaciones, interfaces y prestaciones de soporte asociados (en lo sucesivo, conjuntamente, los "Servicios").

Las condiciones generales de contratación del cliente que sean contrarias, divergentes o complementarias no pasarán a formar parte del contrato, salvo que hayamos aceptado expresamente su validez en forma textual. Ello rige también cuando prestemos los Servicios sin reservas conociendo condiciones divergentes del cliente.

A los efectos de estas CGC se entiende por: "cliente", la persona física o jurídica o la sociedad de personas con capacidad jurídica que celebra un contrato con nosotros; "cuenta", el acceso registrado a la plataforma; "entradas", todos los contenidos y datos cargados, introducidos o transmitidos por el cliente o por sus usuarios (en particular, fotografías de producto, textos, marcas, datos de producto y de ventas); "resultados", las salidas generadas por los sistemas de IA de la plataforma sobre la base de las entradas y de las instrucciones de uso (en particular, textos, imágenes, variantes de diseño, análisis y evaluaciones); "créditos", la unidad interna de cómputo de la plataforma para la utilización de prestaciones de cálculo y de modelos.

Es "empresario" quien celebra el contrato en el ejercicio de una actividad comercial o profesional por cuenta propia. Es "consumidor" toda persona física que celebra el contrato con fines que, de manera predominante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Con carácter complementario a estas CGC se aplican nuestra política de privacidad y —para los consumidores— nuestra información sobre el derecho de desistimiento, ambas disponibles en nuestro sitio web.

Estas CGC emplean conceptos del lenguaje jurídico alemán. Deben entenderse como sigue, también en la medida en que, conforme a la cláusula 22.1, resulte aplicable el Derecho de la República de Chipre: "forma textual" significa una declaración legible emitida en un soporte duradero sin exigencia de firma, en particular por correo electrónico; "obligaciones contractuales esenciales" (obligaciones cardinales) son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer término la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente; "prescripción" designa un plazo de caducidad pactado contractualmente, transcurrido el cual ya no puede hacerse valer el derecho; las remisiones a normas del Derecho alemán o del Derecho de la Unión sirven para determinar el contenido regulador pretendido.

Nuestra oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido de la cláusula 1.5; no está prevista la celebración de contratos con consumidores. Al realizar el pedido, el cliente confirma que celebra el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. No obstante, la calificación jurídica como consumidor o empresario depende únicamente de las circunstancias objetivas de la celebración del contrato. Invocar derechos de los consumidores nunca constituye motivo de resolución. Solo estamos facultados para resolver el contrato por causa grave si el cliente ha confirmado de forma intencionada y falsa su condición de empresario para obtener con ello una ventaja.

Las cláusulas de estas CGC que solo se aplican frente a empresarios están identificadas con la frase introductoria "Frente a empresarios rige:" o con una indicación expresa equivalente y no resultan de aplicación a los consumidores. Todas las demás cláusulas se aplican por igual a consumidores y a empresarios.

Los derechos imperativos de los consumidores, en particular los derechos legales por falta de conformidad, el derecho de desistimiento y las normas sobre el fuero competente y el Derecho aplicable en el lugar de residencia habitual del consumidor, permanecen inalterados por estas CGC.

La presentación de los Servicios y de las tarifas en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a presentar una oferta. El cliente emite una oferta vinculante seleccionando en el proceso de pedido la tarifa deseada, facilitando de forma completa los datos solicitados, aceptando estas CGC y completando el proceso de pedido sujeto a pago.

Aceptamos la oferta del cliente dentro de los dos días hábiles siguientes a la finalización del proceso de pedido, ya sea mediante confirmación en forma textual o mediante la activación del acceso; es determinante el hecho que se produzca antes. Si no aceptamos la oferta dentro de dicho plazo, el cliente deja de estar vinculado y los pagos ya autorizados quedan liberados. Indicaremos expresamente el día de la celebración del contrato en el correo electrónico de confirmación.

El uso de los Servicios requiere una cuenta. El cliente está obligado a facilitar en el registro datos veraces, completos y actualizados, y a mantenerlos permanentemente actualizados. Una cuenta solo puede ser utilizada por la persona u organización legitimada.

El cliente debe tratar sus datos de acceso de forma confidencial, protegerlos frente al acceso de terceros y comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado. El cliente es responsable de todas las actuaciones realizadas a través de su cuenta, salvo que no le sea imputable el uso no autorizado.

En la medida en que la tarifa comprenda varios accesos de usuario (seats), el cliente responde del cumplimiento de estas CGC por parte de los usuarios que haya dado de alta como de su propia actuación. Los accesos de usuario son personales y no pueden ser utilizados conjuntamente por varias personas.

El registro no está permitido a personas menores de 18 años.

Torch pone a disposición una plataforma de software como servicio (Software as a Service) basada en la nube, mediante la cual el cliente puede generar prestaciones de marketing y de análisis de mercado con ayuda de sistemas de inteligencia artificial. La plataforma comprende actualmente los productos Torch Listings, Torch Studio y Torch Trends.

Todos los productos se ponen a disposición a través de una cuenta común, una suscripción común y un fondo común de créditos. Una suscripción activa faculta para el uso de todos los productos habilitados en la tarifa correspondiente, dentro del saldo de créditos disponible.

El objeto del contrato es exclusivamente la puesta a disposición de la plataforma para su uso a través de Internet (facilitación de acceso), junto con espacio de almacenamiento en la medida acordada contractualmente. No se adeuda la cesión del software para su permanencia definitiva, ni su instalación en las instalaciones del cliente, ni la elaboración de software individual, ni asesoramiento jurídico, fiscal o empresarial, ni la prestación de servicios de agencia.

Prestamos los Servicios utilizando modelos e infraestructura propios y de terceros proveedores. El estado de los modelos empleados en cada momento, sus versiones y su configuración técnica pueden evolucionar, siempre que se mantenga el alcance funcional esencial adeudado contractualmente; las modificaciones se rigen por las cláusulas 17.3 y 17.4. El cliente no tiene derecho al uso de un modelo determinado, de una versión determinada de un modelo o de un proveedor determinado.

La explotación y el tratamiento se realizan en infraestructura situada dentro de la Unión Europea, conforme a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos; los detalles y las eventuales excepciones se regulan en nuestra política de privacidad.

La prestación de los Servicios presupone que el cliente dispone de un navegador web actual, de una conexión a Internet adecuada y de los derechos necesarios sobre sus entradas para su utilización. El punto de entrega de la prestación es la salida del router del centro de datos que utilizamos.

Torch Listings genera contenidos asistidos por IA para el comercio electrónico. La prestación comprende, en particular, la deducción de una estrategia de contenidos a partir de los datos de mercado disponibles (valoraciones, entorno competitivo, indicadores de demanda), la generación de contenidos en los formatos habituales del comercio (imagen principal, imágenes de galería, contenido A+, anuncios de PPC y de Meta, publicaciones en redes sociales), la indicación de las fuentes de las afirmaciones generadas, la vinculación a un brand kit registrado, así como la localización para los marketplaces.

Un primer listing completo se computa con 200 créditos y comprende el análisis completo así como una galería adaptativa, generada automáticamente, de cinco a ocho imágenes. Cada revisión (refinement) y cada motivo adicional se computan con 8 créditos cada uno. Las tasas de cómputo vigentes en cada momento se muestran en la aplicación antes de iniciar la operación correspondiente.

La indicación de fuentes respecto de las afirmaciones generadas sirve a la trazabilidad y facilita la comprobación que corresponde al cliente. No constituye garantía alguna de que la afirmación correspondiente sea materialmente correcta, actual, completa o jurídicamente admisible. El cliente debe verificar bajo su propia responsabilidad las fuentes y las afirmaciones antes de su publicación.

Las funciones de localización y de marketplace se orientan a los requisitos de los respectivos marketplaces que conocemos. Los operadores de marketplaces modifican sus directrices, límites de caracteres, lógicas de categorización y mecanismos de revisión de forma continua y sin previo aviso. No asumimos garantía alguna de que un listing generado sea aceptado, indexado, habilitado o mantenido publicado de forma permanente por un marketplace.

Torch no adeuda ningún éxito económico determinado. En particular, no se adeudan ni se garantizan volúmenes de negocio, tasas de conversión, posiciones de visibilidad o de ranking, resultados publicitarios ni incrementos de ventas.

Para Torch Listings está activo el checkout de autoservicio; la puesta a disposición se realiza conforme a lo dispuesto en la cláusula 11.7.

Torch Studio genera, a partir de una fotografía de producto facilitada por el cliente, un universo visual coherente con la marca, en particular tomas de estudio, escenas de estilo de vida y derivaciones en los formatos de canal habituales.

Las imágenes generadas son representaciones sintéticas, generadas por medios automáticos. Pueden divergir del producto real en color, material, escala, fidelidad de detalle, rotulación y accesorios, y no reproducen una realidad fotográfica. El cliente está obligado a comprobar cada imagen antes de su utilización en cuanto a su fidelidad al producto y a su admisibilidad jurídica.

El cliente es, en particular, responsable por sí mismo de que la utilización de las imágenes generadas no infrinja las normas sobre prácticas comerciales engañosas, ni el Derecho de etiquetado, de seguridad de los productos o de la publicidad. Las imágenes generadas por nosotros se acompañan de un registro de procedencia almacenado (cláusula 8.8). El cliente es responsable de las identificaciones visibles adicionales de contenidos generados por IA que resulten exigibles conforme al Derecho aplicable o a las directrices de las plataformas.

Si las entradas contienen representaciones de personas, el cliente debe asegurarse de disponer de todos los consentimientos y derechos necesarios, en particular de los derechos de la personalidad y de uso.

La comercialización de Torch Studio se realiza actualmente a través de un itinerario individual de demostración y oferta. En la medida en que se celebre a tal efecto un acuerdo específico, sus disposiciones prevalecerán sobre estas CGC; por lo demás, estas CGC se aplicarán con carácter complementario.

Torch Trends detecta movimientos de mercado sobre la base de datos de mercado de Amazon, así como de señales complementarias procedentes de TikTok, Instagram y Google Trends, y los evalúa en cuanto a crecimiento, dinámica de breakout y grado de ocupación de los nichos.

Las salidas de Torch Trends son exclusivamente valoraciones informativas del mercado basadas en datos referidos al pasado y de acceso público. No constituyen asesoramiento en materia de inversión, financiera, jurídica, fiscal o empresarial, ni una recomendación, ni una garantía.

No asumimos garantía alguna de que una tendencia identificada se materialice, se mantenga o pueda realizarse económicamente, ni de que las puntuaciones, previsiones o valoraciones de nichos sean correctas. Las fuentes de datos de terceros pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser erróneas, o pueden suspenderse o ver modificado su alcance sin previo aviso.

Todas las decisiones empresariales, en particular las relativas al surtido, las compras, la producción, los precios y las inversiones, las adopta el cliente bajo su propia responsabilidad y por su propia cuenta y riesgo. La responsabilidad por decisiones basadas en análisis de tendencias se rige por la cláusula 18.

La comercialización de Torch Trends se realiza actualmente a través de un itinerario individual de demostración y oferta. La cláusula 6.5, segunda frase, se aplica por analogía.

Los resultados se generan de forma automatizada y probabilística mediante sistemas de aprendizaje automático. Se basan en patrones estadísticos y no en una verificación de la realidad. Entradas idénticas o similares pueden dar lugar a resultados distintos.

Frente a empresarios rige: no asumimos garantía alguna respecto de la exactitud, integridad, actualidad, ausencia de contradicciones, novedad, singularidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de derechos de terceros de los resultados. Los sistemas de IA pueden generar indicaciones materialmente incorrectas (las llamadas alucinaciones), atribuir fuentes de forma inexacta o formular afirmaciones jurídicamente inadmisibles. Esta exoneración solo rige frente a empresarios. Frente a los consumidores se aplican sin restricción los derechos legales por falta de conformidad, incluida la responsabilidad por vicios jurídicos; la cláusula 18.2 permanece inalterada en todo caso.

Debido al funcionamiento de los sistemas generativos, pueden generarse resultados iguales o similares para otros clientes. No existe derecho alguno a la exclusividad, singularidad o posición única de los resultados frente a terceros.

El cliente está obligado a comprobar todos los resultados, en cuanto a su contenido, su exactitud material y su admisibilidad jurídica, antes de cualquier utilización, publicación, cesión o uso publicitario, y a corregirlos cuando sea necesario. La decisión sobre la publicación corresponde exclusivamente al cliente; se sitúa únicamente en su ámbito de responsabilidad.

El cliente asume la responsabilidad de que los contenidos que publique o utilice se ajusten al Derecho aplicable y a las directrices de las plataformas y marketplaces que utilice en cada caso. Ello rige en particular para las directrices de los marketplaces (p. ej., Amazon), el Derecho de la publicidad, de la competencia y del etiquetado, los requisitos relativos a las declaraciones sobre salud, medio ambiente, sostenibilidad y efectos, el Derecho de indicación de precios y de seguridad de los productos, así como para los derechos de terceros (derechos de autor, de marcas, de diseño, de patentes y de la personalidad).

De las medidas de terceros que se vinculen a los contenidos publicados por el cliente —en particular el bloqueo o la cancelación de cuentas de vendedor, de publicidad o de plataforma, la retirada, degradación o no indexación de listings, las interrupciones publicitarias o la suspensión de pagos por parte de operadores de marketplaces— solo respondemos conforme a lo dispuesto en la cláusula 18.

Un éxito comercial determinado —en particular tasas de conversión, rankings, alcances, resultados de clics, publicitarios o de ventas— no es objeto del contrato y no se adeuda.

Identificación de la IA: registramos, en la medida en que ello nos corresponda conforme al art. 50, apartado 2, del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), información de procedencia legible por máquina sobre los resultados generados por la plataforma —en particular el agente de software generador, el formato, un identificador único de versión y un hash del contenido— y la conservamos junto con la respectiva versión del resultado en nuestros sistemas. Este registro se mantiene junto al resultado; actualmente no está incrustado en el archivo entregado y no constituye un Content Credential firmado criptográficamente. En la medida en que incrustemos identificaciones o metadatos en el archivo entregado, el cliente no podrá eliminarlos, modificarlos, hacerlos irreconocibles ni eludirlos técnicamente, y los conservará también en la edición, conversión y cesión de los resultados, en la medida en que ello le resulte técnicamente posible y exigible. El cliente es responsable, en su condición de responsable del despliegue en el sentido del Reglamento de Inteligencia Artificial, de cumplir en cada publicación de resultados las obligaciones de transparencia y divulgación que le incumban, en particular las derivadas del art. 50, apartado 4, del Reglamento de Inteligencia Artificial, así como de las directrices de las plataformas y marketplaces que utilice. Si el cliente infringe esta cláusula, se aplicarán por analogía las cláusulas 13.6 y 16.5.

Ofrecemos a los nuevos clientes una fase de prueba gratuita al precio de EUR 0,00 con una duración de 7 días desde la activación. La fase de prueba comprende un saldo de 300 créditos, que puede emplearse de forma transversal en todos los productos de Torch habilitados.

Para la habilitación de la fase de prueba es necesario registrar una tarjeta de crédito válida o un medio de pago equivalente en concepto de garantía. Durante la fase de prueba no se practica ningún cargo en el medio de pago registrado.

Los saldos de prueba no consumidos caducan sin compensación al finalizar la fase de prueba de 7 días. No se produce pago, transferencia ni imputación alguna a una suscripción de pago.

Si el cliente ha seleccionado expresamente en el proceso de pedido una tarifa de pago subsiguiente y no finaliza la fase de prueba antes de su vencimiento, la fase de prueba pasa a dicha suscripción. Advertimos en el proceso de pedido y con la debida antelación al vencimiento de la fase de prueba, en forma textual, sobre el paso inminente, sobre el precio que resultará entonces exigible y sobre la posibilidad de finalización. Si en el proceso de pedido no se ha seleccionado ninguna tarifa de pago, la fase de prueba finaliza automáticamente al transcurrir los 7 días, sin que llegue a perfeccionarse una suscripción de pago; en tal caso no se practica ningún cargo. La finalización es posible en cualquier momento durante la fase de prueba, sin necesidad de justificación, en la aplicación o en forma textual.

La fase de prueba solo puede utilizarse una vez por cliente, cuenta, medio de pago y empresa. La utilización múltiple mediante la creación de cuentas adicionales es inadmisible y nos faculta para el bloqueo.

Nos reservamos el derecho a modificar en su alcance o a suprimir la fase de prueba gratuita en cualquier momento. Las fases de prueba ya iniciadas se mantienen en las condiciones vigentes en el momento de su inicio.

Durante la fase de prueba la disponibilidad puede estar limitada. A la fase de prueba, prestada de forma gratuita, se aplica la cláusula 18 con la salvedad de que, en caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y únicamente con el límite del daño previsible y típico del contrato. Permanece inalterada en todo caso nuestra responsabilidad conforme a la cláusula 18.2, es decir, en caso de dolo y de negligencia grave, de lesión de la vida, la integridad física o la salud, de ocultación dolosa de un vicio, en el alcance de una garantía asumida, así como conforme al Derecho de responsabilidad por productos defectuosos.

Ofrecemos las siguientes tarifas de autoservicio: "Launch" por EUR 29,00 al mes (USD 36,00) con 640 créditos al mes; "Growth" por EUR 79,00 al mes (USD 99,00) con 1.900 créditos al mes, así como acceso a modelos priorizados y conjuntos de variantes A/B; "Business" por EUR 199,00 al mes (USD 249,00) con 5.200 créditos al mes, varios accesos de usuario y marcas, así como soporte priorizado. Los importes indicados son precios netos (frente a los consumidores rigen los precios totales conforme a la cláusula 11.1). La tarifa "Agency", con API REST, servidor MCP, onboarding y SSO, se acuerda y se tarifica de forma individual.

Las suscripciones son cancelables mensualmente (cláusula 19). Los importes indicados en dólares estadounidenses son precios de referencia; para la facturación es determinante la moneda de facturación indicada en el checkout.

Los créditos son la unidad interna de cómputo para la utilización de prestaciones de cálculo y de modelos. El número de créditos que corresponde a una operación se muestra en la aplicación antes de iniciarla. Solo podemos adaptar las tasas de créditos con efectos para períodos de facturación futuros y únicamente si concurren los requisitos de la cláusula 12 (motivo objetivo, anuncio con al menos 30 días de antelación en forma textual, repercusión de las reducciones de costes, derecho de resolución extraordinaria del cliente al momento de la entrada en vigor y, en el caso de los consumidores, consentimiento expreso). Dentro de un período de facturación ya abonado siguen siendo vinculantes las tasas mostradas en la aplicación al inicio de dicho período. Los créditos de recarga ya adquiridos se computan conforme a las tasas vigentes en el momento de su adquisición.

Los créditos mensuales de la suscripción se abonan al inicio de cada período de facturación. Los créditos mensuales no consumidos se traspasan una sola vez al mes de facturación inmediatamente siguiente y caducan en la medida en que tampoco se consuman en él. No se produce una acumulación adicional.

Adicionalmente pueden adquirirse en la aplicación recargas de créditos (Pay-as-you-go) a partir de EUR 15,00 (USD 19,00). Los créditos de recarga adquiridos no caducan; permanecen disponibles mientras exista la cuenta. Con la finalización del contrato termina la posibilidad de uso conforme a lo dispuesto en la cláusula 19.6; el precio de compra correspondiente a los créditos de recarga no consumidos se reembolsa conforme a la cláusula 19.6. Si una cuenta subsiste durante más de 24 meses sin suscripción activa y sin uso, podemos cerrarla previo anuncio en forma textual con un preaviso de 30 días; en tal caso, los créditos de recarga no consumidos se reembolsan por el precio de compra proporcional.

En el cómputo, los créditos se consumen en el siguiente orden: en primer lugar el saldo de prueba, a continuación los créditos traspasados del mes anterior, seguidamente los créditos mensuales en curso y, por último, los créditos de recarga adquiridos. Este orden sirve a la conservación del valor en beneficio del cliente.

Si se han agotado los créditos mensuales de la suscripción, el uso puede continuarse sin interrupción mediante Pay-as-you-go. Una recarga automática sujeta a pago solo se produce si el cliente ha activado esta función de forma expresa y separada —mediante una casilla de selección no premarcada— en el proceso de pedido o en la configuración de la cuenta. Al activarla se muestran y son confirmados por el cliente el importe de recarga, el umbral de activación y un límite máximo mensual. Confirmaremos al cliente sin demora, en forma textual, cada recarga automática a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, indicando el importe cargado, el saldo restante, el límite máximo mensual restante y un enlace directo para la desactivación inmediata de la función. El importe de recarga, el umbral de activación y el límite máximo mensual solo pueden ser modificados por el propio cliente; no se produce un aumento unilateral por nuestra parte. Sin esta activación expresa no se practica cargo alguno; en tal caso el uso queda en pausa hasta que el cliente realice una recarga manual o comience el siguiente período de facturación. Las afirmaciones contenidas en nuestra publicidad y en la presentación de nuestros productos relativas a la continuación ininterrumpida del uso una vez consumido el contingente mensual (por ejemplo, "nunca bloqueado en mitad de un proyecto") se refieren exclusivamente a las cuentas en las que está activada la recarga automática; sin dicha activación, el cliente puede continuar el uso en cualquier momento mediante una recarga manual en la aplicación.

Los créditos están vinculados a la cuenta, no son transferibles, no son negociables y no pueden transferirse a otras cuentas ni a otros clientes. Los créditos no devengan intereses. Queda excluido el pago en efectivo de un saldo de créditos como tal; en su lugar se reembolsa el precio de compra correspondiente a los créditos de recarga no consumidos conforme a lo dispuesto en las cláusulas 10.5 y 19.6, así como en caso de desistimiento válido o de resolución válida por causa justificada por parte del cliente.

Los créditos no constituyen dinero electrónico, ni medio de pago, ni un derecho de crédito frente a terceros.

Consumo y reembolso de créditos: los créditos se consideran consumidos con el inicio de la operación correspondiente, tan pronto como haya comenzado el procesamiento. Ello rige también cuando el cliente no esté satisfecho con el resultado generado en cuanto a su contenido o su diseño, no utilice o descarte el resultado, o cuando un filtro de contenidos, de seguridad o de marca de un proveedor de modelos empleado deniegue total o parcialmente la salida. En esa medida no existe derecho alguno a reembolso, reabono o repetición gratuita; la cláusula 8 y los derechos legales por falta de conformidad de los consumidores permanecen inalterados. Si una operación fracasa por un motivo técnico que nos sea imputable, en particular por interrupción sin salida alguna de resultado, abonaremos de nuevo los créditos cargados por ella, siempre que el cliente reclame la operación en forma textual dentro de los 30 días siguientes a su inicio. Los créditos consumidos como consecuencia de un uso no autorizado de la cuenta imputable al cliente conforme a la cláusula 3.4 no se reabonan.

Los importes indicados en la cláusula 10.1 son precios netos y rigen como tales frente a los empresarios; el impuesto sobre el valor añadido legal se factura adicionalmente en la cuantía vigente en cada momento, salvo que resulte aplicable el procedimiento de inversión del sujeto pasivo (reverse charge). Frente a los consumidores, los precios son precios totales incluido el impuesto sobre el valor añadido vigente en el lugar de residencia habitual del consumidor; para los consumidores en Alemania ascienden actualmente a EUR 34,51 (Launch), EUR 94,01 (Growth) y EUR 236,81 (Business) al mes, así como a partir de EUR 17,85 por recarga de créditos. No se generan costes adicionales.

Las suscripciones se facturan mensualmente por anticipado y se prorrogan automáticamente por un mes adicional en cada caso, hasta que se resuelvan. El período de facturación comienza con la activación o con el paso desde la fase de prueba.

La tramitación de los pagos se realiza a través de Stripe Payments Europe Ltd., Dublín. Entre el cliente y Stripe puede existir una relación jurídica propia; las condiciones y las indicaciones de protección de datos de Stripe (disponibles en https://stripe.com/de/legal) afectan exclusivamente a dicha relación y no pasan a formar parte del contrato entre el cliente y nosotros. A la relación contractual de prestación se aplican exclusivamente estas CGC. El cliente nos autoriza a nosotros o a Stripe a cargar en el medio de pago registrado los importes exigibles en cada momento, y garantiza que el medio de pago registrado es válido y dispone de fondos suficientes.

Las facturas se ponen a disposición electrónicamente en forma textual. El cliente consiente la facturación electrónica.

Si el cliente incurre en mora en un pago, podemos, tras un requerimiento infructuoso con fijación de un plazo razonable, bloquear total o parcialmente el acceso a los Servicios y denegar la continuación de la prestación hasta la satisfacción de todos los créditos vencidos. La obligación de pago de la contraprestación acordada subsiste durante un bloqueo imputable al cliente. Permanecen inalterados los derechos legales adicionales, en particular a intereses de demora y a la indemnización del daño derivado de la mora.

Si el cliente provoca de forma culpable una devolución del adeudo o una retrocesión de pago (chargeback) sin estar facultado para ello, deberá reembolsarnos los cargos resultantes facturados por nuestro proveedor de servicios de pago, así como nuestros gastos de gestión; a tal efecto facturamos una cantidad a tanto alzado de EUR 15,00 por operación. El cliente conserva la facultad de acreditar que no se ha producido daño alguno o que este es sustancialmente menor; nosotros conservamos la facultad de acreditar un daño superior. No existe derecho de reembolso cuando la retrocesión se deba a una circunstancia imputable a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pago, o cuando el cliente estuviera facultado para la reclamación. En los supuestos de retrocesión injustificada estamos además facultados para bloquear el acceso a la cuenta con efecto inmediato y sin requerimiento previo, hasta que se satisfaga el importe pendiente y concluya el procedimiento de reclamación; los créditos ya consumidos y las prestaciones ya realizadas deben retribuirse íntegramente y pueden volver a facturarse. Dos operaciones de reclamación injustificadas e imputables al cliente dentro de doce meses constituyen una causa justificada de resolución extraordinaria en el sentido de la cláusula 19.3.

El acceso a los Servicios se habilita tras un checkout satisfactorio. Si la puesta a disposición automática aún no está activa para el producto seleccionado, invitamos al cliente por correo electrónico, por regla general dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación por parte de Stripe. Frente a los consumidores, la activación antes del vencimiento del plazo de desistimiento solo se produce si el consumidor ha consentido expresamente el inicio anticipado de la ejecución; si no lo consiente, pondremos no obstante los Servicios a disposición, sin que ello extinga su derecho de desistimiento. Los detalles se regulan en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Frente a empresarios rige: el cliente solo puede compensar con contracréditos no discutidos o declarados firmes judicialmente. Al cliente solo le corresponde un derecho de retención por contracréditos derivados de la misma relación contractual.

Frente a empresarios rige: la cesión a terceros de los créditos del cliente frente a nosotros requiere nuestro consentimiento previo en forma textual; el consentimiento no se denegará sin un motivo objetivo. Permanecen inalteradas las normas legales imperativas sobre la eficacia de las cesiones en el tráfico mercantil.

Impuestos: el cliente debe indicar correctamente en el proceso de pedido si actúa como empresario o como consumidor, en qué país está establecido y —en el caso de empresarios con sede en la Unión Europea fuera de la República de Chipre— comunicar un número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido válido; las modificaciones deben comunicársenos sin demora. En las prestaciones transfronterizas a empresarios dentro de la Unión Europea, la deuda tributaria se traslada al cliente conforme al procedimiento de inversión del sujeto pasivo. Frente a empresarios rige: si las indicaciones del cliente sobre su condición, su establecimiento o su número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido resultan incorrectas, inválidas o desactualizadas, el cliente estará obligado a reembolsarnos el impuesto sobre el valor añadido resultante, junto con los intereses, los recargos por mora y por presentación extemporánea y los gastos accesorios; estamos facultados para recargar los importes correspondientes y cobrarlos a través del medio de pago registrado. Frente a empresarios rige asimismo: todos los precios se entienden sin retenciones en la fuente ni deducciones equiparables; si el cliente está obligado a practicar una retención conforme al Derecho que le resulte aplicable, el importe que deba abonar se incrementará de modo que, tras la deducción, nos quede íntegramente el importe acordado.

Estamos facultados para adaptar los precios de las suscripciones, así como la dotación de créditos de las tarifas, con efectos para períodos de facturación futuros. Las adaptaciones requieren un motivo objetivo, en particular modificaciones de los costes de adquisición de prestaciones de modelos, de cálculo y de infraestructura, modificaciones de impuestos o gravámenes o una evolución general de los costes. Las reducciones de costes en las mismas partidas se repercuten al cliente conforme a los mismos criterios y en la misma medida; un incremento de precios solo es admisible en la medida en que el aumento de costes no se compense con reducciones de costes en otras partidas.

Toda adaptación se anuncia al cliente en forma textual con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Surtirá efecto, como muy pronto, al inicio del período de facturación siguiente al vencimiento del plazo de preaviso.

El cliente puede resolver el contrato hasta la entrada en vigor de la adaptación, con efectos a esa fecha; sobre ello, así como sobre el hecho de que la continuación del uso tras la entrada en vigor se considera aceptación, advertimos de forma separada y destacada ya en el anuncio. Frente a los consumidores no opera ninguna ficción de consentimiento: frente a ellos, la adaptación solo será eficaz si la aceptan expresamente; en caso contrario, el contrato finaliza al término del último período de facturación abonado al precio anterior.

Las reducciones de precios y la introducción de prestaciones adicionales sin costes adicionales no requieren plazo de preaviso.

El cliente sigue siendo titular de los derechos sobre sus entradas. No adquirimos sobre las entradas derecho alguno que exceda de la licencia que se describe a continuación.

El cliente nos concede un derecho simple, gratuito y limitado territorial y temporalmente a la duración del contrato —así como, en el alcance de la cláusula 14.6, más allá de esta— y limitado a la medida necesaria para la prestación de los Servicios, para almacenar, reproducir, editar técnicamente, transmitir y tratar las entradas —también a través de subencargados y proveedores de modelos contratados—, en la medida en que ello resulte necesario para la prestación de los Servicios, la generación de los resultados, el aseguramiento de la explotación, la subsanación de errores y el cumplimiento de obligaciones legales.

No se utilizan las entradas ni los resultados del cliente para el entrenamiento de nuestros propios modelos generales de IA ni de los de terceros, salvo que el cliente haya consentido expresamente y por separado en ello. Permanecen inalterados el tratamiento para la prestación del servicio encargado, así como el análisis de estadísticas de uso agregadas, no personales y no referidas al cliente, con el fin de mejorar el servicio.

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos sobre las entradas necesarios para el uso conforme al contrato, en particular de los derechos de autor, de marcas, de diseño, de la personalidad y sobre bases de datos, así como de las bases de licitud exigidas en materia de protección de datos, y que las entradas no infringen el Derecho vigente ni derechos de terceros.

El cliente es responsable por sí mismo de la licitud de sus entradas y de la copia de seguridad de sus propios conjuntos de datos fuera de la plataforma. Estamos facultados para bloquear o retirar entradas cuando existan indicios concretos de una infracción del Derecho; informaremos de ello al cliente sin demora, siempre que no se opongan obligaciones legales.

Frente a empresarios rige: el cliente nos mantendrá indemnes a nosotros, así como a nuestras empresas vinculadas, órganos, empleados y subencargados, frente a todas las reclamaciones, pretensiones, procedimientos, multas, penalizaciones contractuales y sanciones de terceros —incluidos operadores de marketplaces y plataformas, competidores, asociaciones de protección de los consumidores y de la competencia, titulares de derechos, interesados y autoridades— que se basen en que hayan sido causantes las entradas del cliente, el uso, la utilización o la publicación de resultados por el cliente o una infracción del cliente de la cláusula 13.4, de la cláusula 16 o del Derecho aplicable. La indemnidad comprende los costes razonables de reclamación y de defensa jurídica, incluidos los costes judiciales y de abogados, así como los costes de las medidas necesarias de defensa y de cesación. No se requiere culpa del cliente; no obstante, la indemnidad decae proporcionalmente en la medida en que la reclamación se base en un incumplimiento que nos sea imputable. Informaremos al cliente sin demora de la reclamación, le cederemos en lo posible la dirección del litigio y no efectuaremos ningún allanamiento sin su consentimiento. Frente a los consumidores rigen exclusivamente las disposiciones legales.

Con la generación de los resultados, Torch transmite al cliente —en la medida en que lleguen a surgir derechos sobre los resultados y en que estos sean transmisibles— todos los derechos sobre los resultados; por lo demás, concedemos al cliente un derecho de uso simple, ilimitado temporal, territorial y materialmente, irrevocable, transmisible y sublicenciable sobre los resultados para todas las modalidades de uso conocidas. La contraprestación por la operación correspondiente se considera íntegramente satisfecha con el cómputo de los créditos empleados (saldo de prueba, créditos de suscripción o créditos de recarga adquiridos). Los resultados pertenecen así al cliente; este puede, en particular, utilizarlos comercialmente, editarlos, publicarlos y sublicenciarlos.

En la relación entre Torch y el cliente, los resultados corresponden exclusivamente al cliente; Torch no hace valer sobre ellos derechos de explotación propios ni se reserva derechos de uso con fines publicitarios propios. Ello no lleva aparejada expresamente una exclusividad frente a terceros que obtengan resultados iguales o similares sobre la base de sus propias entradas (cláusula 8.3); en esa medida, el cliente no tiene derecho de cesación frente a tales terceros ni frente a Torch. La mención del cliente como referencia solo se produce previo consentimiento en forma textual.

El cliente toma conocimiento de que los resultados generados puramente por medios automáticos pueden no estar protegidos, o estarlo solo de forma limitada, por el Derecho de autor conforme al ordenamiento de numerosos Estados, por falta de altura creativa humana. Por ello no adeudamos un determinado estatuto de protección de los resultados.

Frente a empresarios rige: la concesión de derechos no lleva aparejada garantía alguna de que los resultados estén libres de derechos de terceros; esta exoneración solo rige frente a empresarios. Frente a los consumidores se aplican sin restricción los derechos legales por falta de conformidad, incluida la responsabilidad por vicios jurídicos; la cláusula 18.2 permanece inalterada en todo caso. Si un consumidor es objeto de reclamación por un tercero a causa de un vicio jurídico de un resultado que nos sea imputable, le prestaremos apoyo en su defensa jurídica y le reembolsaremos los costes necesarios derivados de ello conforme a lo dispuesto en la cláusula 18. El deber de comprobación del cliente conforme a la cláusula 8.4 subsiste.

Dado que la contraprestación por cada operación ya está satisfecha mediante las cuotas de suscripción facturadas por anticipado, el saldo de prueba o los créditos adquiridos previamente, el cliente adquiere los derechos sobre los resultados con su generación. No existe reserva de derechos por otros créditos pendientes que no correspondan a la operación concreta.

Nos queda sobre las entradas y los resultados un derecho simple, no exclusivo, gratuito, transmisible y subsistente más allá de la finalización del contrato, para almacenarlos, reproducirlos, editarlos técnicamente y tratarlos, en la medida en que ello resulte necesario para (i) la explotación técnica, la seguridad de los datos, las copias de seguridad y la recuperación, (ii) la detección, investigación, prevención y documentación de abusos, incidentes de seguridad e infracciones del Derecho, incluida la comprobación automatizada de contenidos, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, administrativas o judiciales, así como (iv) el ejercicio, la reclamación y la defensa de derechos. Este derecho finaliza con el transcurso de los correspondientes plazos legales de conservación y de prescripción. No comprende un uso para el entrenamiento de modelos generales de IA; la cláusula 13.3 permanece inalterada.

Todos los derechos sobre la plataforma, el software, las interfaces de usuario, los modelos, las configuraciones de los modelos, las arquitecturas de prompts, las plantillas, los flujos de trabajo, la documentación, las marcas, los signos distintivos y el know-how subyacente corresponden exclusivamente a nosotros o a nuestros licenciantes. El cliente obtiene exclusivamente el derecho de uso simple, no transmisible y limitado a la duración del contrato descrito en la cláusula 4.

Al cliente le está prohibido: someter el software o partes de él a ingeniería inversa, descompilarlo, desensamblarlo o averiguar de cualquier otro modo el código fuente o los modelos, pesos, instrucciones de sistema o prompts subyacentes, en la medida en que ello no esté permitido por normas imperativas; extraer de forma automatizada la plataforma o sus contenidos (scraping, crawling) o extraerlos sistemáticamente a gran escala; reproducir, arrendar, prestar o poner a disposición de terceros la plataforma; retirar o modificar las menciones de derechos de propiedad.

Al cliente le está prohibido utilizar instrucciones de sistema, arquitecturas de prompts, configuraciones de modelos, pesos de modelos u otros datos técnicos de la plataforma que no le estén destinados para el entrenamiento, el ajuste fino o la reproducción de sistemas de IA competidores, o extraer sistemáticamente respuestas del sistema con esa finalidad. Esta restricción finaliza dos años después de la terminación del contrato. No se aplica a los resultados sobre los que el cliente ha adquirido los derechos conforme a la cláusula 14; sobre estos el cliente puede disponer libremente, sin restricciones y sin límite temporal. Las entradas propias del cliente permanecen en todo caso utilizables sin restricción.

Si el cliente nos remite sugerencias, propuestas de mejora, avisos de error u otro feedback, podremos utilizarlos de forma gratuita y sin limitación temporal, territorial ni material para la mejora y el desarrollo de nuestros Servicios, sin que de ello surjan derechos para el cliente.

Confidencialidad: las partes tratarán de forma confidencial toda la información que la otra parte les haga accesible y que esté identificada como confidencial o que sea confidencial por su naturaleza, la utilizarán exclusivamente para los fines del contrato y no la harán accesible a terceros. Por nuestra parte son confidenciales, en particular, las ofertas y los precios individuales (tarifa Agency), las hojas de ruta, las funciones no disponibles con carácter general, las instrucciones de sistema, las arquitecturas de prompts y de modelos, las configuraciones de modelos, la información de seguridad, así como los resultados de pruebas y mediciones de rendimiento. La obligación rige durante la vigencia del contrato y cinco años más. Quedan exceptuadas las informaciones que sean de dominio público o pasen a serlo sin infracción de esta cláusula, las que ya fueran conocidas por la parte receptora antes de su revelación, las que esta haya desarrollado de forma independiente o aquellas cuya revelación venga impuesta por ley, por una autoridad o por un tribunal; en este último caso, la parte receptora informará previamente a la otra parte, en la medida en que ello sea jurídicamente admisible.

Funciones beta, preview y de demostración: podemos poner a disposición funciones como "beta", "preview" o "early access", así como en el marco de demostraciones o proyectos piloto. Estas se ponen a disposición de forma gratuita, sin compromiso de disponibilidad, sin garantía por defectos y sin derecho a su continuación o a su transición al funcionamiento productivo; podemos modificarlas, limitarlas o suprimirlas en cualquier momento sin previo aviso. Respondemos por ellas conforme a lo dispuesto en la cláusula 9.7. Las funciones beta, preview y de demostración, así como la información obtenida con ellas, son confidenciales en el sentido de la cláusula 15.5; las capturas de pantalla, las grabaciones, las comparaciones de rendimiento (benchmarks) y las publicaciones sobre ellas requieren nuestro consentimiento previo en forma textual.

El cliente se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente en el marco de la legislación vigente y de estas CGC.

Está prohibido, en particular: la generación, el almacenamiento o la difusión de contenidos ilícitos, lesivos de derechos, engañosos, difamatorios, nocivos para la juventud, discriminatorios o que enaltezcan la violencia; la generación de representaciones engañosas sobre características, origen, certificaciones, resultados de ensayos o valoraciones de productos; la generación de valoraciones de clientes falsas; el uso para la lesión de derechos de terceros.

Está prohibido asimismo: eludir o desactivar restricciones técnicas, contingentes, medidas de seguridad o controles de acceso; manipular de forma deliberada los sistemas de IA, en particular mediante prompt injection o jailbreaking, con el fin de sortear restricciones de seguridad, de contenidos o de uso; generar una carga automatizada excesiva del sistema que menoscabe su funcionamiento; el uso sin autorización válida.

La reventa de los Servicios, su uso como centro de servicios (service bureau), así como la puesta a disposición de los Servicios a terceros en nombre propio, requieren un acuerdo específico en forma textual. La prestación de servicios de agencia para clientes propios del cliente utilizando la plataforma es admisible en el marco de las tarifas con varias marcas, siempre que el cliente asegure el cumplimiento de estas CGC.

En caso de infracciones de esta cláusula adoptaremos medidas proporcionadas a la gravedad de la infracción. Cabe considerar, de forma escalonada: la advertencia y el requerimiento de subsanación, la retirada o el bloqueo de contenidos concretos, la limitación o el bloqueo temporal de funciones concretas o de la cuenta, así como la resolución extraordinaria por causa justificada. Antes de un bloqueo se procede a una audiencia o a un apercibimiento, salvo que ello no resulte exigible por la gravedad de la infracción, por un riesgo para la explotación o por obligaciones legales.

El cliente será informado en forma textual de un bloqueo, con indicación de sus motivos, y tendrá ocasión de formular alegaciones. No existe derecho a reembolso por los períodos de un bloqueo justificado.

Derecho de sanciones y de control de exportaciones: el cliente garantiza que ni él ni sus socios, órganos o titulares reales figuran en una lista de sanciones de la Unión Europea, de las Naciones Unidas, del Reino Unido o de los Estados Unidos (en particular, la lista SDN de la OFAC estadounidense), que no está controlado directa ni indirectamente por una persona de ese tipo y que no está establecido en un territorio sujeto a sanciones integrales ni accede a los Servicios desde él. El cliente no utilizará, cederá ni hará accesibles a terceros los Servicios, los datos de acceso, las interfaces y los resultados infringiendo normas de exportación, sanciones, embargos, de doble uso o aduaneras, en particular no lo hará con fines militares o relacionados con armamento, con fines de destrucción masiva o en beneficio de personas sancionadas. El cliente mantendrá esta garantía durante toda la vigencia del contrato y nos comunicará sin demora cualquier modificación. En caso de infracción o de sospecha fundada estaremos facultados para bloquear el acceso sin previo aviso y sin la audiencia prevista en la cláusula 16.5, para retener pagos y para resolver el contrato sin preaviso; reembolsaremos los pagos anticipados efectuados por períodos no utilizados, en la medida en que ello sea jurídicamente admisible. Frente a empresarios rige: el cliente nos mantendrá indemnes frente a todas las reclamaciones, multas, sanciones y costes que resulten de una infracción de esta cláusula.

Ponemos la plataforma a disposición con una disponibilidad del 99,0 % en promedio mensual. No computan como tiempo de indisponibilidad las ventanas de mantenimiento anunciadas (cláusula 17.2), los períodos de fuerza mayor (cláusula 17.5), así como las perturbaciones atribuibles al ámbito de responsabilidad del cliente o a su conexión de acceso. Pueden acordarse por separado en forma textual niveles de servicio más amplios (tarifa "Agency").

Realizamos los trabajos de mantenimiento, en la medida de lo posible, en horas de baja utilización y anunciamos las ventanas de mantenimiento planificables con un plazo razonable en la aplicación o por correo electrónico. Podemos ejecutar sin previo aviso las medidas inaplazables para el mantenimiento de la seguridad operativa y de los datos.

Los Servicios presuponen servicios de terceros, en particular proveedores de modelos, de centros de datos, de red y de servicios de pago. Las perturbaciones, los cuellos de botella de capacidad, los cambios de directrices, los cambios de precios o de modelos, así como la supresión de servicios de terceros, pueden menoscabar la disponibilidad y la calidad de los resultados. Estamos facultados para cambiar los modelos empleados y los subencargados, siempre que se mantenga el alcance funcional esencial adeudado.

Más allá del mantenimiento de la conformidad contractual, solo podemos modificar los Servicios si concurre un motivo válido. Son motivos válidos exclusivamente: (a) la adaptación a un entorno técnico modificado o a un número creciente de usuarios, (b) las exigencias de la seguridad informática, (c) la adaptación a requisitos legales imperativos modificados, (d) la supresión o modificación sustancial de un servicio de terceros que empleemos. La modificación se realiza sin costes adicionales para el cliente. Si menoscaba de forma más que insignificante el acceso a los Servicios o su utilizabilidad, informaremos al cliente con al menos 30 días de antelación en un soporte duradero, indicando el motivo, el momento y su derecho de resolución; el cliente podrá entonces resolver el contrato de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la información o al momento de la modificación. El derecho de resolución decae si seguimos poniendo a disposición del cliente la versión sin modificar sin costes adicionales.

No respondemos de las perturbaciones de la prestación que se deban a fuerza mayor, en particular a fenómenos naturales, guerra, terrorismo, órdenes de autoridades, epidemias, huelgas, cortes generalizados de electricidad o de telecomunicaciones, ciberataques de magnitud considerable o al fallo de prestaciones previas esenciales de terceros que no hayamos podido evitar pese a una diligencia exigible. Durante un evento de fuerza mayor que excluya total o esencialmente el uso de la plataforma, quedan en suspenso las obligaciones de prestación de ambas partes; la obligación de pago del cliente decae proporcionalmente por ese período y las cuotas ya abonadas se abonan en cuenta proporcionalmente o, si así lo desea, se reembolsan. Si el evento se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efecto inmediato.

El cliente está obligado a comunicarnos las perturbaciones sin demora, de forma comprensible e indicando las circunstancias, y a prestarnos apoyo en el análisis de errores en una medida exigible.

A la puesta a disposición de la plataforma se aplican los derechos legales por falta de conformidad conforme a las disposiciones siguientes. No constituye un defecto el menoscabo que se deba a un uso no conforme al contrato, a las entradas del cliente, a servicios de terceros, a fuerza mayor o al funcionamiento probabilístico de los sistemas de IA generativa descrito en la cláusula 8. Queda excluida frente a los empresarios la responsabilidad sin culpa por defectos iniciales. Las frases 2 y 3 rigen únicamente frente a empresarios. Frente a los consumidores se aplican sin restricción los requisitos legales relativos a los productos digitales (incluidas las disposiciones correspondientes del lugar de residencia habitual del consumidor); una desviación de los requisitos objetivos solo puede producirse mediante acuerdo separado y expreso ajeno a estas CGC.

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y de negligencia grave, de lesión de la vida, la integridad física o la salud, de ocultación dolosa de un vicio, en el alcance de una garantía expresamente asumida por nosotros, así como conforme a las normas imperativas del Derecho de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de negligencia leve solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Son obligaciones contractuales esenciales aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer término la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente; en el presente caso, en particular, la puesta a disposición del acceso a la plataforma en la medida acordada contractualmente, el abono y el cómputo correcto de los créditos acordados contractualmente, la salvaguarda de la confidencialidad y la seguridad de los datos almacenados por el cliente, así como la observancia de las obligaciones en materia de protección de datos derivadas del contrato de encargo del tratamiento. En estos casos, nuestra responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración.

Frente a empresarios rige adicionalmente: en los supuestos del párrafo 3 (negligencia leve, incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales), nuestra responsabilidad —cualquiera que sea su fundamento jurídico, en particular contractual, precontractual, extracontractual o de otro tipo— queda limitada, por cada siniestro, al mayor de los importes entre EUR 25.000,00 y doce veces la cuota mensual abonada en último lugar, y en su conjunto a EUR 50.000,00 dentro de un plazo de doce meses. Este límite máximo se aplica expresamente también a la responsabilidad conforme al párrafo 3. Además, queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros no realizados y daños reputacionales, en la medida en que excedan del daño previsible y típico del contrato; queda excluida la responsabilidad por pérdida de datos, salvo que la pérdida de datos se deba a un incumplimiento imputable a nosotros de las obligaciones contractuales de copia de seguridad. Las limitaciones de este párrafo no se aplican en los supuestos del párrafo 2.

Si el cliente incumple sus deberes de comprobación conforme a la cláusula 8.4, publica resultados sin comprobarlos o los utiliza contraviniendo las directrices de las plataformas, el Derecho de la publicidad, del etiquetado u otro Derecho aplicable, quedará excluida o se reducirá, en función de la contribución causal y de culpa, toda pretensión indemnizatoria frente a nosotros, en la medida en que el daño se base en ello. Nuestra responsabilidad conforme a la cláusula 18.2 permanece inalterada en todo caso.

El cliente está obligado a realizar copias de seguridad periódicas de los resultados y de los datos que le sean importantes fuera de la plataforma. Frente a empresarios rige: en caso de una pérdida de datos que nos sea imputable, nuestra responsabilidad se limita al esfuerzo que habría sido necesario para restablecer los datos a partir de copias de seguridad debidamente realizadas.

Frente a empresarios rige: las reclamaciones frente a nosotros —con excepción de los supuestos mencionados en el párrafo 2 y de otros supuestos en los que la ley prevea imperativamente plazos más largos— prescriben a los doce meses desde el inicio legal del plazo de prescripción.

En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, ello rige también para la responsabilidad personal de nuestros representantes legales, empleados, auxiliares en el cumplimiento y auxiliares dependientes.

Las disposiciones anteriores no comportan una modificación de la carga legal de la prueba en perjuicio del cliente. El párrafo 1, frases 2 y 3, así como los párrafos 4, 6 y 7 rigen exclusivamente frente a empresarios. Frente a los consumidores rigen por lo demás las disposiciones legales sobre responsabilidad y prescripción; el párrafo 2 permanece inalterado en todo caso.

Las suscripciones se celebran por tiempo indefinido y tienen una duración mínima de un mes. Pueden ser resueltas por ambas partes en cualquier momento con efectos al final del período de facturación en curso ("cancelable mensualmente"). Las cuotas ya abonadas correspondientes al período de facturación en curso no se reembolsan proporcionalmente; el acceso se mantiene hasta el final del período abonado. La cláusula 17.5 (fuerza mayor) permanece inalterada.

La resolución es posible en forma textual a hello@torchtechnology.de o a través de la función de cancelación de la aplicación. Los consumidores disponen adicionalmente de una posibilidad de cancelación fácilmente accesible prevista legalmente.

Permanece inalterado para ambas partes el derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada. Existe causa justificada para nosotros, en particular, en caso de infracciones graves o reiteradas de la cláusula 16, de mora en el pago de al menos dos cuotas mensuales pese a requerimiento, de retrocesiones de pago injustificadas y reiteradas conforme a la cláusula 11.6, de una declaración dolosa y contraria a la verdad de la condición de empresario (cláusula 2.1) o de un uso múltiple abusivo de la fase de prueba.

La fase de prueba gratuita finaliza automáticamente al transcurrir los 7 días o con su conversión en una suscripción de pago; no es necesaria resolución alguna.

Tras la finalización del contrato ponemos a disposición del cliente, durante un plazo de 30 días, la posibilidad de exportar sus entradas y resultados en un formato habitual. Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen conforme a lo dispuesto en nuestra política de privacidad y en las obligaciones legales de conservación. El cliente es responsable por sí mismo de realizar la exportación en tiempo oportuno. En caso de resolución por causa justificada debida a contenidos ilícitos, la exportación puede limitarse a los datos no objetados.

Los saldos de prueba no consumidos, así como los créditos mensuales de suscripción no consumidos, incluidos los créditos traspasados del mes anterior, caducan sin compensación con la finalización del contrato. Los créditos de recarga adquiridos no caducan: si el contrato finaliza antes de que se hayan consumido, el cliente podrá canjearlos aún dentro de los 30 días siguientes a la finalización del contrato; a petición suya le reembolsaremos, en su lugar, el precio de compra correspondiente a los créditos de recarga no consumidos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la petición, en el medio de pago utilizado en último lugar. Alternativamente, el cliente puede exigir que el saldo quede reservado durante 24 meses tras la finalización del contrato para una eventual reanudación del contrato. En caso de una resolución extraordinaria declarada justificadamente por nosotros conforme a la cláusula 16.5 o a la cláusula 19.3, estaremos facultados para denegar el canje ulterior y reembolsar en su lugar el precio de compra correspondiente a los créditos de recarga no consumidos. La cláusula 10.8 permanece inalterada.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir más allá de la finalización del contrato seguirán rigiendo también tras esta. Se trata, en particular, de las cláusulas 8 (responsabilidad por los resultados ya generados y utilizados), 10.8 y 10.9, 11 en lo relativo a los derechos de pago ya nacidos, incluidas las cláusulas 11.6, 11.8, 11.9 y 11.10, 13.2 a 13.6, 14 incluida la cláusula 14.6, 15 —en lo relativo a la cláusula 15.3 con la limitación temporal allí regulada y en lo relativo a la cláusula 15.5 con el plazo de cinco años allí regulado—, 16.7, 18, 19.5 a 19.7, 20, 22, así como 23.2, 23.4, 23.5 y 23.6.

Tratamos los datos personales conforme a la legislación de protección de datos vigente, en particular al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los detalles sobre la naturaleza, el alcance, los fines y las bases jurídicas del tratamiento, así como sobre los derechos de los interesados, figuran en nuestra política de privacidad.

El tratamiento y el almacenamiento de los datos de los clientes se realizan en infraestructura situada dentro de la Unión Europea. Las eventuales transferencias a terceros países solo se producen sobre la base de una decisión de adecuación o de garantías adecuadas en el sentido de los arts. 44 y ss. del RGPD, y se indican en la política de privacidad.

En la medida en que, en el marco de la prestación de los Servicios, tratemos datos personales por cuenta del cliente, el contrato de encargo del tratamiento facilitado por nosotros conforme al art. 28 del RGPD pasará a formar parte automáticamente de este contrato con su celebración. Lo ponemos a disposición del cliente en la cuenta, así como con la confirmación del contrato, en forma de documento; también puede solicitarse en cualquier momento como documento firmado a través de hello@torchtechnology.de. El contrato de encargo del tratamiento prevalece sobre estas CGC en lo relativo al tratamiento de datos personales por cuenta ajena.

El cliente es responsable de la licitud de la transmisión de datos personales a nosotros, así como de la existencia de una base jurídica. No nos transmitirá categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD, salvo que se haya acordado previamente de forma específica.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos conforme al art. 32 del RGPD.

Podemos modificar estas CGC con efectos para el futuro cuando concurra un motivo objetivo. Son motivos objetivos, en particular, las modificaciones de la legislación o de la jurisprudencia de los tribunales superiores, los requisitos de las autoridades de supervisión, la introducción o el desarrollo de funciones y productos, los cambios en los prestadores de servicios empleados, así como las exigencias de la seguridad informática y de los datos. Quedan excluidas de este derecho de modificación las modificaciones de las obligaciones principales de prestación, de la contraprestación, de la dotación de créditos y de las disposiciones sobre responsabilidad.

Anunciamos las modificaciones al cliente en forma textual con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El anuncio contiene las disposiciones modificadas de forma destacada, el momento de su entrada en vigor, así como una indicación clara del derecho de oposición y del derecho de resolución extraordinaria del cliente.

El cliente puede oponerse a las modificaciones en forma textual hasta el momento de su entrada en vigor, o resolver el contrato con efectos a ese momento. Si el cliente se opone, seguirán rigiendo sin modificación las condiciones anteriores. Permanece inalterado el derecho de ambas partes a la resolución ordinaria conforme a la cláusula 19.1; no declararemos una resolución basada únicamente en la oposición.

Frente a los consumidores, las modificaciones de estas CGC solo serán eficaces si el consumidor las acepta expresamente. Frente a los empresarios, la continuación del uso tras la entrada en vigor se considera aceptación, siempre que en el anuncio hayamos advertido expresamente, de forma destacada y en forma textual, de que la continuación del uso se considera aceptación y de que el cliente puede oponerse o resolver hasta la entrada en vigor.

Las modificaciones que desplacen la relación entre prestación y contraprestación en perjuicio del cliente (en particular, las modificaciones de precios) se rigen exclusivamente por la cláusula 12. No existe un derecho unilateral de modificación de las obligaciones principales esenciales de prestación.

Se aplica el Derecho de la República de Chipre, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y con exclusión de las normas de Derecho internacional privado, en la medida en que estas remitan a otro ordenamiento jurídico. Los conceptos del lenguaje jurídico alemán empleados en estas CGC deben interpretarse conforme a lo dispuesto en la cláusula 1.7.

Si el cliente es consumidor, la elección de ley solo se aplicará en la medida en que con ello no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual (art. 6, apartado 2, del Reglamento Roma I).

Si el cliente es empresario, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato o relacionados con él será Nicosia, República de Chipre. Para las demandas contra nosotros, este fuero es exclusivo; nosotros estamos facultados para demandar al cliente también en su fuero general.

Para los consumidores permanecen inalterados los fueros legales, en particular el fuero del domicilio del consumidor conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis).

La plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) gestionada por la Comisión Europea se suprimió con efectos a 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Los consumidores pueden dirigir sus reclamaciones en cualquier momento directamente a hello@torchtechnology.de; estamos interesados en alcanzar una solución amistosa y respondemos por regla general dentro de los 14 días. El acceso a los tribunales estatales competentes permanece inalterado.

Si el contrato se negocia y celebra en lengua alemana, será determinante la versión alemana de estas CGC; si se negocia y celebra en lengua inglesa o española, será determinante la versión inglesa o española correspondiente. Garantizamos que todas las versiones lingüísticas coinciden en su contenido; en la relación con empresarios prevalecerá, en caso de divergencia, la versión alemana.

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento en las condiciones legalmente previstas. Los detalles, las condiciones para la extinción anticipada del derecho de desistimiento, así como el modelo de formulario de desistimiento, resultan de nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Las modificaciones y adiciones a este contrato requieren la forma textual. Ello rige también para la supresión de esta exigencia de forma textual. Los acuerdos individuales entre las partes prevalecen en todo caso sobre estas CGC.

Estamos facultados para recurrir a subencargados para la prestación de los Servicios. Es admisible la transmisión de este contrato a un sucesor jurídico por vía de sucesión universal o en el marco de una transmisión de empresa; en tal caso, los consumidores pueden resolver el contrato con efecto inmediato.

Las declaraciones en el marco de esta relación contractual pueden emitirse en forma textual, en particular por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. El cliente mantiene actualizada su dirección de correo electrónico.

Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inejecutable, la eficacia de las restantes disposiciones permanecerá inalterada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.

El cliente solo puede transmitir a un tercero este contrato, así como los derechos y obligaciones individuales derivados de él —incluidos la cuenta, los accesos de usuario y los saldos de créditos existentes—, con nuestro consentimiento previo en forma textual. El consentimiento no se denegará sin un motivo objetivo; existe motivo objetivo, en particular, cuando concurran en el adquirente indicios de una infracción de la cláusula 16, incluida la cláusula 16.7, o cuando la transmisión sirva para eludir la cláusula 9.5 o la cláusula 16.4. La transmisión realizada sin consentimiento es ineficaz frente a nosotros y nos faculta para el bloqueo conforme a la cláusula 16.5. Las cláusulas 11.9 y 10.8 permanecen inalteradas.

Para cualquier consulta relativa a estas CGC puede contactarnos en hello@torchtechnology.de o por correo postal: TORCHTECHNOLOGY LTD, 25 Martiou 27, D. Michael Tower, Flat/Office 105A, Egkomi, 2408 Nicosia, República de Chipre (HE 496008).